Chính Sách Bảo Mật mam88

mam88 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh (selfie) khi được yêu cầu.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) được dùng để nạp và rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của mam88.

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và số nhận dạng thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã xem, trò chơi đã truy cập, thời gian phiên chơi, thao tác nhấp chuột và luồng điều hướng trong ứng dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, cược đặt, kết quả trò chơi và số dư tài khoản theo thời gian.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý tương đối dựa trên địa chỉ IP (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) nhằm phát hiện truy cập bất thường và tuân thủ quy định vùng lãnh thổ.

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau đây và chỉ các mục đích này:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người chơi; xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và ghi nhận kết quả cá cược một cách chính xác và minh bạch.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình xác minh KYC, phòng chống rửa tiền (AML), phòng chống tài trợ khủng bố và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, xử lý tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi có liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích của từng người chơi.
• Phát hiện gian lận: Phân tích hành vi bất thường, phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đa tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Phân tích và phát triển: Cải thiện tính năng nền tảng, tối ưu hóa hiệu suất hệ thống và phát triển các sản phẩm mới dựa trên dữ liệu hành vi tổng hợp ẩn danh.

mam88 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với đối tác thanh toán (Vietcombank, MoMo, ZaloPay, v.v.) chỉ để xử lý giao dịch theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu (như ID người chơi và số dư) được truyền đến nhà cung cấp phần mềm game để hiển thị trò chơi chính xác.
• Đơn vị xác minh danh tính: Ảnh CMND/CCCD và thông tin KYC có thể được chia sẻ với đơn vị xác minh danh tính được ủy quyền để thực hiện quy trình KYC theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Cơ quan pháp luật: mam88 sẽ tiết lộ thông tin khi có lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu được pháp luật cho phép.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp mam88 tham gia vào thương vụ mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản doanh nghiệp, với điều kiện bên nhận phải cam kết bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương.

Tất cả đối tác bên thứ ba mà mam88 hợp tác đều được yêu cầu ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết bảo vệ thông tin người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật không thấp hơn tiêu chuẩn của mam88.

mam88 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 được áp dụng cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ mam88, đảm bảo dữ liệu không thể bị đánh chặn trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm một chiều bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên.
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (Principle of Least Privilege) được áp dụng — mỗi nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống nội bộ yêu cầu xác thực hai yếu tố bắt buộc cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: mam88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ và được kiểm tra khả năng phục hồi thường xuyên để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

mam88 tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của người chơi liên quan đến dữ liệu cá nhân:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản (tiếng Việt hoặc tiếng Anh) đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu — [Họ tên đăng ký]". mam88 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc và có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.

mam88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành và cải thiện nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, token xác thực và cài đặt bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cung cấp trải nghiệm nhất quán giữa các lần truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (ví dụ: trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trung bình trên trang). Dữ liệu này được tổng hợp và không thể nhận dạng cá nhân.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ phiên làm việc của bạn khỏi bị chiếm đoạt.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn xem, xóa hoặc chặn cookie. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến bạn không thể đăng nhập hoặc sử dụng đầy đủ tính năng của mam88.

mam88 lưu giữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại mam88.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và yêu cầu kiểm toán quốc tế.
• Hồ sơ xác minh KYC: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của cơ quan cấp phép.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Được lưu giữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật và giải quyết tranh chấp.
• Thư từ hỗ trợ khách hàng: Được lưu giữ trong 24 tháng để theo dõi lịch sử khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu trữ theo pháp luật sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần hoặc được ẩn danh hóa không thể khôi phục để phục vụ mục đích thống kê nội bộ.

Dịch vụ mam88 được thiết kế dành riêng cho người trưởng thành. mam88 nghiêm túc thực thi giới hạn độ tuổi tối thiểu là 18 tuổi đối với tất cả người dùng trên toàn nền tảng.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho mam88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. mam88 cam kết xử lý yêu cầu xóa dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ làm việc.

mam88 sử dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký, bao gồm khai báo ngày sinh và xác minh giấy tờ tùy thân có ảnh (CMND/CCCD/hộ chiếu) trước khi tài khoản được kích hoạt đầy đủ.

Nền tảng mam88 có thể chứa các liên kết đến trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp phần mềm game, cổng thanh toán). Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng mam88.io và không điều chỉnh hoạt động xử lý dữ liệu của các trang web bên ngoài đó.

mam88 không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hay thực tiễn xử lý dữ liệu của bất kỳ trang web bên thứ ba nào. Chúng tôi khuyến nghị người chơi đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

mam88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ mam88.io trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo trong trang tài khoản người dùng khi bạn đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ mam88 sau ngày có hiệu lực của chính sách cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 5.

Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách mam88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer) của chúng tôi:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu")
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với vấn đề khẩn cấp, tối đa 30 ngày đối với yêu cầu quyền dữ liệu chính thức
• Giờ hỗ trợ: 24/7 qua email; đội ngũ xử lý dữ liệu làm việc trong giờ hành chính